传染病医院护理人员职业倦怠对患者服务态度影响的研究

摘要

目的：探讨传染病医院护理人员职业倦怠对患者服务态度的影响。方法: 从本院传染病医护人员中选取80例，将其作为研究对象，使用马斯勒倦怠量表，对所选医护人员的工作倦怠情况进行评估。自制问卷调查表，针对传染病医护人员职业倦怠与患者服务态度之间的关系进行研究。结果：传染病护理人员职业倦怠中度、重度所占比重为34.52%、36.24%，年龄、工作年限和婚姻状况上存在的差异性，护士对患者的态度也发生着一系列的变化，职业倦怠情况的存在，会影响到护理人员对患者的服务态度。结论:医院应加大对职业环境的改善力度，对传染病患者的临床护理流程进行优化，合理安排护理人员的工作时间，给予其更多的人文关怀，减轻护理人员的压力，避免出现倦怠心理，为护理质量的进一步提高创造出良好的条件。