人性化管理在护理管理中的应用及差错事件发生率研究

摘要

目的：探究在护理管理中加强人性化管理的应用效果以及差错事件发生情况。方法：选取 70 例我院耳鼻喉科住院
病患作为研究主体，纳入区间段 2022 年 9 月至 2023 年 9 月，经计算机分组抽样，参照组推行常规化管理，归入 35 例，实
验组推行人性化管理，归入 35 例，对两组临床护理服务质量进行对比分析。结果：在临床护理服务质量评估方面，比较参
照组与实验组，前者的临床护理服务质量效果良好，如护理文书评分（91.12±4.16）分、护理实践评分（92.48±3.68）分、
护患交流评分（92.78±4.61）分、工作责任心评分（91.72±3.58）分、突发事件应对能力评分（92.16±4.56）分、基础工
作能力评分（93.42±4.06）分优越良好，差异比较 P ＜ 0.05；在护理差错事件发生统计方面，比较参照组与实验组，后者
的护理差错事件发生概率达到 0.00%，差异比较 P ＜ 0.05。结论：在临床护理管理中，加强人性化管理，能够改善临床护
理服务质量，减少护理差错事件的发生，保障病患的安全。