解构数字化张力：人工智能时代企业管理的三重困境与协同重构——基于ChatGPT与Deepseek应用实例的启示

摘要

数字化浪潮对现有工商管理实践提出了模式再治理的问题。本文根据ChatGPT、Deepseek 等人工智能技术的应用经验，发现数字化在企业组织中带来的三重张力：企业科层制组织结构与敏捷化管理需求的技术文化冲突，AI 辅助技术应用与企业品牌建设的品牌与法律风险张力，人工智能做出决策与法律伦理边界之间存在的决策空白张力。本篇以一些公司的应用经验为例，发现数据孤立困境使智能应用技术应用效果大大减弱，生成式人工智能引起的风险可能威胁市场稳定性，算法黑箱使得财务决策结果不确定性升高。三重困境启示企业推进人的与物的交互协同的三维度突破，即从组织文化、权力结构与财务决策维度设立AI训练师制度与设立伦理沙盒解决文化认知困境，战略决策与算法应用双模式与评级建立结构激励，“AI+Expert+动态能力强化技术赋能“的使用效果。可见，企业在文化观念、行为方式、发展策略维度产生模式化的变迁，是避免在保护企业核心竞争力的同时企业充分释放智能技术管理赋能的出路，对于正处于数字化浪潮变革阶段的企业来说，具有重要的现实参考意义与价值。