人性化服务模式在门诊护理管理中的效果分析
摘要
目的 观察人性化服务模式在门诊护理管理中的效果。方法 按照不同护理方法，将本院2021年3月-2022年4月中的68名护理人员，分为参照组与干预组，每组34名。给予常规护理的为参照组，干预组行人性化服务，对比两组护理满意度、不良事件发生率以及门诊护理质量。结果 干预组满意度、护理质量评分，均高于参照组，不良事件发生率低于参照组，有统计学意义（P<0.05）。结论 将人性化服务模式，实施到门诊护理管理过程中，可以减少纠纷的发生，强化门诊管理效果，进而提高患者对护理的满意度。
关键词
人性化服务；门诊护理管理；满意度
全文:
PDF参考
[1]姚连，李倩. 人性化护理服务模式在眼科门诊护理工作中的应用效果评价分析[J]. 哈尔滨医药，2023，43（1）：140-142.
[2]金雪丽，刘焕. 人性化服务模式在门诊护理管理中的效果分析[J]. 中国卫生标准管理，2022，13（5）：191-195.
[3]李建荣. 人性化服务在门诊护理管理中的应用效果分析[J]. 中西医结合心血管病电子杂志，2020，8（19）：104-106.
[4]刘新. 人性化护理服务模式在眼科门诊护理管理工作中的应用效果研究[J]. 智慧健康，2020，6（19）：25-27.
[5]宋生琴，张文凤，刘玲玲. 人性化护理服务模式在眼科门诊护理管理工作中的应用效果评价分析[J]. 首都食品与医药，
2020，27（9）：132-133.
[6]贾红丽. 人性化护理服务模式在门诊护理管理工作中的应用效果[J]. 心理月刊，2019，14（24）：85-88.
[7]柴卫卫. 人性化护理服务模式在眼科门诊护理管理工作中的应用价值分析[J]. 临床医药文献电子杂志，2019，6（92）：
111-114.
[8]徐晓宏. 人性化护理服务模式在眼科门诊护理管理工作中的应用价值分析[J]. 中国医药指南，2019，17（6）：238-239.
[9]张丽华. 人性化护理服务模式在内科门诊护理管理中的应用价值分析[J]. 中国农村卫生，2019，11（2）：17-19.
[10]刘丽宏，金娅芳，郭彩霞，郭丽娟. 人性化护理服务模式在门诊护理管理工作中的应用效果评价[J]. 中西医结合心血
管病电子杂志，2018，6（23）：143-144.
作者简介：艾娟，女，出生日期：1987 年 5 月 2 日，本科，江西鹰潭，汉，职称：护师，所在科室：急诊科。
(15 摘要 Views, 37 PDF Downloads)
Refbacks
- 当前没有refback。