以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中应用的效果观察

摘要

目的探究以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的应用成效。方法 选择 2020 年 9 月-2021 年 9 月在本院接受治疗的 80 例患者为研究样本，按照随机分组原则划分，每组均为 40 例。对照组采取常规分诊，观察组运用以患者为中心的优质护理分诊。对比 2 组患者的护理满意度，比较就诊时间。并且，对于护理前后 2 组患者的焦虑和抑郁评分对比。结果 观察组护理满意度更高，就诊时间更短。在护理干预前，2 组患者的焦虑与抑郁评分无明显不同。但是，在干预后存在显著差异。结论 在门诊分诊中，采取以患者为中心的优质护理能够提高门诊分诊质量，增强门诊护理人员的主动服务意识，就诊时间变短，将患者存在的负面情绪予以缓解，也能够提高护理满意度，降低纠纷事件的发生。