基于全面质量管理的皮肤科护理绩效体系效果评价

摘要

目的：探讨基于全面质量管理的皮肤科护理绩效体系效果。方法：将我院2020年1月-2021年6月期间实施基于全面质量
管理的皮肤科护理绩效体系的20名皮肤科护理人员，纳入全面质量绩效组。将2019年1月-2019年12月实施常规绩效管理
的20名皮肤科护理人员，纳入常规组，每一组均随机纳入50名患者，比较两组护理安全、文书写作、消毒隔离、病区管
理、优质护理质量、并比较护理人员满意度和患者满意度，比较两组护理人员的焦虑SAS评分、抑郁SDS评分。结果：
全面质量绩效组护理安全、文书写作、消毒隔离、病区管理、优质护理质量高于常规组，P＜0.05。全面质量绩效组护
理人员满意度高于常规组，P＜0.05。全面质量绩效组患者满意度高于常规组，P＜0.05。全面质量绩效组护理人员的焦
虑SAS评分、抑郁SDS评分均显著低于常规组，P＜0.05。结论：基于全面质量管理的皮肤科护理绩效体系在皮肤科护理
中的应用效果确切，可有效提高皮肤科护理质量，减轻护理人员的负面情绪，并提高患者满意度和护理人员满意度，值
得推广。