基于心理疏导的护患沟通在门诊护理中的应用观察

摘要

目的探讨基于基于心理疏导的护患沟通在门诊护理中的应用价值。方法选取2024年1月-12月我院收治的48例门诊患者作为研究对象，随机分成采用常规门诊护理的对照组（n=24），与采用心理疏导护患沟通模式的观察组（n=24），对比两组患者护患矛盾率、患者投诉率，以及患者焦虑量表（SAS）及抑郁量表（SDS）评分。结果采用心理疏导护患沟通模式的观察组护患矛盾率、护患投诉率均为0.0%，均显著低于对照组的20.8%和16.7%，p均<0.05。此外观察组患者SAS及SDS评分均低于对照组，p<0.05。结论在门诊护理中采用基于心理疏导的护患沟通，能够有效提高拉近护患关系，更令患者满意，值得推广。