细节干预措施对消毒供应中心护理质量及服务满意度的影响
摘要
目的：探究细节干预措施对消毒供应中心护理质量及服务满意度的影响。方法：本次实验观察目标：消毒供应中心护理人员，选择人数：10名，研究时间从2023年10月开始，直至2024年9月结束，采用抽签法，将上述10名参与目标分成数量相同的小组，对照组计入5人，开展常规干预措施，另外5人归为实验组，开展细节干预措施，评估两组器械处理质量、护理质量、服务满意度。结果：细节干预措施实施后，对两组器械处理质量进行评分，明显实验组数据结果有更高表现，P＜0.05；对照组护理质量评分与实验组相对比，实验组评分更高，经数据分析显示P＜0.05；对照组与实验组服务满意度各为80.00％、100.00％，根据数据结果显示，实验组服务满意度更高，P＜0.05。结论：消毒供应中心实施细节干预措施，对于提高器械处理质量和护理质量有着积极的促进作用，能够提高其服务满意度。
关键词
细节干预措施；消毒供应中心；护理质量；服务满意度
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PDF参考
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