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流程分散策略联合二次分诊模式对发热门诊护理服务质量的 影响

张 慧晶

摘要

目的了解流程分散策略与二次分诊共同护理对发热门诊的影响。方法筛选我院88例的发热门诊患者,时间在2023年6月-2024年6月之间,分为两组,其中对照组是常规护理,而研究组为流程分散策略与二次分诊共同干预。结果研究组的多项指标,包括分诊准确率、护理服务质量、HAMA评分、满意度以及候诊时间等,都要比对照组更好,且差异明显(P<0.05)。结论流程分散策略与二次分诊共同护理对发热门诊的干预效果明显,可以明显减少候诊时间,调节焦虑情绪,从而提高服务质量及就诊满意度,应该推广。

关键词

流程分散策略;二次分诊;联合干预;发热门诊;护理质量;满意度

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