优化门诊分诊流程对分诊效果的影响

摘要

目的：优化门诊分诊流程对分诊效果的影响。方法：对接受临床门诊就诊的患者予以分诊干预，对照组接受常规护理，有32例，观察组接受优化门诊分诊流程护理，有32例，对比结果。结果：对比对照组，观察组患者的临床综合护理满意率更高，患者在分诊期间存在的问题更少；患者的分诊等待、就诊时间更短。经过干预后观察组阶段的护理评分结果更好，如环境管理、心理指导、健康指导、病历书写等。结论：对于医院而言，优化门诊分诊流程可提升分诊管理质量，能够减少患者分诊期间的问题，同时提升其临床的满意率，缩短等待和就诊时间。此外还可提升医院门诊分诊的综合管理质量，可推广。