人性化服务在门诊护理管理的应用进展
摘要
在新型医学模式中，以人为本是核心原则。由此所衍生出的人性化服务不仅是一类基础的服务理念，同样也是护理人员在门诊护理管理过程中需要遵循的硬性服务规范。文章从革新服务观念、营造舒适环境、保护患者隐私、护理知识学习、沟通、自省六个角度出发，阐述了人性化服务在门诊护理管理的应用要点，并给出了几点有效提高人性化服务在门诊护理管理中应用质量的建议，希望能够为护理人员提供一些工作参考与帮助。
关键词
人性化服务；门诊；护理管理
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