品管圈活动在综合医院门诊输液室护理质量中的应用及实践
摘要
目的 探讨品管圈活动在综合医院门诊输液室护理质量管理中的应用效果。方法 分析影响门诊输液室护理质量的因素，确定护理问题，制定护理计划。比较品管圈活动实施前后本科护理质量变化和患者的护理满意度情况。结果 品管圈活动实施后，护士的素质、业务技术、输液质量、岗位职责4个方面的评分均高于实施前（P<0.05）；患者在护理责任心、主动服务、输液环境等方面的满意度高于实施前（P<0.05）。结论 品管圈活动能够有效提高门诊输液室的护理质量，改善患者的护理满意度，是值得推广的护理管理模式。
关键词
品管圈；门诊输液室；护理质量
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