门诊护理管理中应用优质服务模式对患者满意度及焦虑心理的影响
摘要
目的：探析优质服务模式在门诊护理管理阶段使用对患者满意度、焦虑心理的影响情况。方法：收录2020年11月到2021年10月期间共计门诊收治患者共计86例，其中常规管理阶段收治的43例为对照组，门诊护理阶段收治的43例为干预组，分析组间调研数据。结果：干预组护理满意度占比高于对照组（P＜0.05）；干预组干预前组间情绪分值评价无意义（P＞0.05）；干预后干预组SAS、SDS分值较之对照组差异显著（P＜0.05）。讨论：门诊护理管理阶段开展优质服务模式的临床应用价值显著，更好地促进医疗服务质量提升，提升患者护理满意度，有推广应用价值。
关键词
门诊护理管理；优质服务模式；患者满意度；焦虑心理；影响
参考
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