PDCA循环在医院急诊护理质量管理中的应用研究

摘要

目的：探讨管理工具PDCA循环在医院急诊护理质量管理中的应用价值。方法：选取2019年1月至2019年10月来我院急诊就诊的患者作为本次研究的对象，共纳入300例患者，按照患者就真的顺序给予患者编号，将单号患者作为本研究的试验组，双号组作为本研究对照组。对照组患者不实施PDCA循环管理，试验组则是PDCA循环管理；两组患者经过不同模式的门诊护理管理后，分析和比较两组患者在医院急诊就医过程中出现不良事件的次数以及医患纠纷次数的差异。结果：与对照组相比，实施PDCA循环管理的患者医患纠纷率和不良事件出现次数相对较少，两组患者的数据之间存在统计学差异。结论：应用管理工具PDCA循环对医院急诊进行管理，可以提高医院门诊工作的效率，减少不良事件的发生，降低医患纠纷率，提升医院急诊管理的质量，该工具在医院急诊管理中具有应用价值。