门诊预检分诊中优质护理服务的应用评价

摘要

目的：研究优质护理服务用于门诊预检分诊的价值。方法：2020年1月-4月本院门诊预检分诊未应用优质护理服务期间接诊的病患500例为对照组，2020年5月-8月本院门诊预检分诊应用优质护理服务期间接诊的病患500例为研究组。对比挂错号率等指标。结果：针对挂错号率，研究组2.0%，比对照组 13.6%低，P＜0.05。针对护理投诉率，研究组0.2%，比对照组 3.0%低，P＜0.05。针对满意度，研究组99.0%，比对照组 82.2%高，P＜0.05。结论：于门诊预检分诊中用优质护理，利于挂错号率与护理投诉率的降低，及护理满意度的提升。