骨科护理管理中实施人性化护理对其护患纠纷发生率的影响探讨

摘要

目的：本文主要针对骨科护理管理中实施人性化护理对护患纠纷发生率的影响进行具体分析。方法 纳入136例来自2019年1月-2021年1月在我院接受治疗的骨科患者进行研究，研究期间分组实施护理措施，研究组（68例）实施人性化护理，参照组（68例）实施常规护理，统计两临床护理服务评分、护理效果及患者满意度情况，并做对比、分析。结果 临床患者对护理质量、护理态度、操作技术的各项评分以研究组显高，参照组分值偏低，两组对比差异具有统计学意义（P＜0.05）。 两组护理纠纷、护理失误、护理投诉的各项出现率以研究组显低，参照组出现率较高，两组对比后显示 P＜0.05，即检验有意义。护理满意度以研究组统计数据较高，参照组数据相对较低，两组数据之间存在明显差异（P＜0.05）。结论 骨科护理管理中实施人性化护理的效果显著，有效提升我科整体护理质量的同时降低护患纠纷发生率，从而获得患者满意，具有较高的临床应用价值。