品管圈在缩短特需病房出院处理时间的应用
摘要
品管圈是以全员参与的方式，持续不断地进行管理并改善自身工作场所，最大程度提升护理质量的方法[1]。特需病房为满足高层次、高需求患者设立的，特需病房宗旨是为患者提供优质、高效、快捷、个性化的服务[2]，是我们的重要目标。通过对科室出院患者调查发现，患者对出院处理时间过久，满意度分数最低。分析影响出院处理时间过长的主要原因是办理出院流程的各个环节都需要等待。为加强患者及家属优质和舒适的住院体验，我科应用品管圈在缩短特需病房出院处理时间过程中效果显著，现介绍如下。
关键词
品管圈；特需病房；出院处理
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PDF参考
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