以医院为主体的“互联网＋护理服务”模式的构建与实施

摘要

目的 构建以医院为主体的“互联网 护理服务”模式，开展居家护理服务，满足居家老年患者对上门服务的需求。方法组建专项团队，在医院智慧医疗服务平台上自主开发“燕护到家”服务版块，通过对住院及出院患者的需求调研，确立上门护理服务项目，制定“互联网＋燕护到家”实施方案，对上门护士进行培训考核，通过后开展“互联网 护理服务”，服务结束后患者对此次服务进行评价。结果 从 2019 年 8 月－2020 年 8 月，我院共完成 434 例次手机预约上门护理服务，未发生护理相关不良事件；患者满意度 100%；参与该护理服务的 97 名护士对该模式满意度 88.57%。 结论 以医院为主体的“互联网＋护理服务”模式，能为患者提供优质的居家护理服务，患者满意度高，护士自我价值提升。