优质护理服务理念实践于门诊护理工作的分析和讨论

摘要

目的 分析和探讨优质护理服务理念用于门诊护理工作中的效果。方法 选取 2023 年 7 月至 2024 年 7 月收治的门
诊患者 70 例作为研究对象，所有患者在随机的原则下分为研究组和对照组，每组 35 例患者。对照组给予常规的护理方法，
研究组则以优质护理服务理念为指导实施护理干预。对比两组患者的挂号等候时间、注射等候时间、体检等候时间、抽血
等候时间，护理质量评分及护理满意度。结果 研究组患者的各等候时间均短于对照组，差异有统计学意义（P ＜ 0.05）。
研究组服务态度、沟通方式及责任心上的护理质量评分均高于对照组，差异有统计学意义（P ＜ 0.05）。计算最终的护理
满意度得出，研究组的护理满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P ＜ 0.05）。结论 在门诊护理工作中以优质护理
服务理念为指导，能够显著提升护理人员的主动服务意识，大大缩短了患者在各个阶段的等候时间，提高护理质量，赢得
患者的满意。