护理部垂直管理体系下的绩效改革效果分析

摘要

目的 探究护理部垂直管理绩效分配的改革效果。方法 随机抽取 2023 年 12 月 -2024 年 1 月我院 200 名临床一线护
理人员，采用护理人员满意度调查表，比较实施护理垂直管理前后绩效改变民意结果，评价护理绩效垂直管理的效果。在
院内绩效管理的基础上，实施垂直管理绩效分配，并与科室内的护理岗位、层级、工作量、工作质量、患者满意度、实际
工作能力等作为主要根据，对绩效进行考核分配。结果 护理科室落实垂直管理绩效后，有关人员护理工作质量的指标（病
区管理、基础管理、培训质量、护理文件书写）水平与患者对护理人员满意度指标（健康宣教、护患沟通、服务态度）水
平均呈现显著的提高（P<0.05）；患者对护理人员技术水平的评价指标方面，组间差异不显著。实施垂直管理绩效后，对
于对医院管理、薪酬待遇、个人工作状态、团队协作方面的满意度，护理人员的满意度明显高于开展前（P ＜ 0.05）。结
论 在护理人员工作积极性调节、护理质量的提升上，以及患者护理满意度的改善方面，护理垂直管理绩效分配的落实均能
发挥积极作用，具有较好的推广价值与借鉴意义。