护理管理中的沟通技巧与冲突管理在医疗安全中的应用与效果评价

摘要

本研究探讨了护理管理中的沟通技巧与冲突管理在医疗安全中的应用及其效果。随着医疗行业的发展，医疗安全
问题日益突出，护理管理作为医疗服务的重要组成部分，其沟通能力与冲突管理水平直接影响患者的安全和护理质量。本
文通过案例分析，结合问卷调查和访谈，评估了有效沟通技巧和冲突管理方法在减少医疗错误、提高护理效率及患者满意
度方面的作用。研究发现，通过定期沟通培训和模拟冲突处理演练，提升护理人员的沟通技巧，以及对冲突进行有效管理，
能显著降低医疗风险，提升医疗服务质量。综上所述，优化护理管理中的沟通技巧与冲突管理，不仅能够有效提升医疗安全，
还能推动整体医疗质量的改善，为医院管理提供了重要的参考依据。