三级护理质控管理体系对于提升护理服务质量的作用探究

摘要

目的：研究构建护理三级质控督导闭环管理体系对于提升护理服务质量的作用。方法：分析2017年1月-12月期间年未实施三级质控督导闭环管理体系前，我院护理质量管理体系中的存在的问题，运用闭环思维，于2018年1月年开始构建护理三级质控督导闭环管理体系，形成检查-反馈-落实整改-再追踪检查-再反馈-标准化维持的质量督导闭环护理管理，对比实施前后，我院的护理服务质量。结果：护理三级质控督导闭环管理体系形成后，我院护理服务质量评分明显提升，各类护理质量问题发生率明显降低，P＜0.05，差异有统计学意义。结论：护理三级质控督导闭环管理体系是一种非常科学的护理管理方法，可持续有效的改进医院的护理质量，值得推广。