品管圈活动在护理管理中提高级别护理巡视率的运用效果与分析

摘要

目的 分析品管圈活动在护理管理中提高级别护理巡视达标率的应用效果。方法 在广州市某三甲医院神经科床位
数 42 张的普通病房，随机抽取一周的护理级别巡视情况为对照组，开展 QCC 活动 2 个月，对比活动前后有形效果为患者
的级别巡视达标率结果，无形效果包括护士责任与荣誉感、解决问题能力、积极性、成就感、沟通技巧、质管工具应用、
凝聚力为指标。结果 级别护理巡视达标率从活动开展前的 52.76％提高至 88.68％ , 差异具有统计学意义（P<0.001）；开展
活动后，护士工作中的责任与荣誉感、解决问题能力、积极性、成就感、沟通技巧、质管工具应用、凝聚力八项指标的总
分，在活动开展后均有提高，差异具有统计学意义（P<0.05）；改进后，具备核心能力的护士由 2 名（22.2%）增加至 8 名
（88.89%），采用 McNemar 检验发现，改进干预前后护士核心能力的差异有统计学意义，P<0.05。结论 应用品质圈活动模式，
依托 PDA 进行的护理考量，在护理工作的改善过程中实施 QCC 活动结合 PDCA 的模式，能够对医护人员处理临床问题、
优化护患沟通、落实有效医疗行为、提升分级护理巡视达标率等方面提供帮助，兼顾安全。