出院患者满意度调查分析

摘要

目的：分析出院患者对于医护人员的服务态度、医疗护理质量以及住院环境的满意度。方法 : 某三甲医院 2023 年
1-6 月共计出院病人的数量为 49876 人，回访病人的数量为 25830 人，分析回访病人对院内相关问题的满意度。结果：回
访的 25830 人中，占总人数的 51.79%。在住院期间护士是否对您尊重；住院期间，护士是否仔细倾听您讲话；医生是否用
您听得懂的方式解释问题，晚上您病房附近是否安静；医院是否提供饭菜，出院时您是否清楚之后健康注意事项满意度较低；
而出院时，是否有医生告诉您出院后注意事项满意度最高。结论：患者的满意度作为评价适应医模式转变的一种新型的医
疗质量的评价方法，可以提高患者的满意度，积极的转变观念，建立全新的服务理念，同时对于护理人员的法律意识有效
的提升，做好护理人员专业理论知识的培养，可以提高护理人员的技术水平，使得护患沟通能力得到提升，有利于建立更
为和谐护患关系，值得推广。