优质护理服务在急诊患儿护理中的应用效果

摘要

目的：探讨优质护理服务在急诊患儿护理中的应用效果。方法：2012年1～5月选择51例急诊患儿作为对照组，实施普通护理服务，2012年5～6月为问题改进阶段，总结普通护理中存在的问题，并制定优质护理服务的措施。2012年6～10月选择51例急诊患儿作为实验组，实施优质护理，分别对两组患儿的满意度情况进行了调查，并对两个阶段所发生的医疗纠纷进行了统计。结果：在急诊患儿护理中引入优质护理服务，能够明显提高护理工作的质量和效率，医疗纠纷率明显降低，提高了广大患儿及家长的满意度。