危机管理在消毒供应中心优质护理服务中的应用

摘要

目的：探讨消毒供应中心采用危机管理的高质量护理工作现状。方法：本院消毒供应中心共有
工作人员 32 名，于 2021 年 7 月共采集 1224 台医用器械。本研究于 2022 年 12 月，共搜集到 1218 套可供控制
的器材。对医院消毒供应中心的风险事件、科室满意度及工作满意度进行了评价。结果：与执行危机管理之前
比较，风险事件的发生显著降低（P<0.01)，差异具备统计学意义。结论：危机管理不仅对工作效能有积极影响，
还能提高工作人员的专业满意度，以及各个科室的员工满意程度。通过危机管理的培训和实际操作，工作人员
在应对危机时更加有序和自信。这种积极的工作环境和协作精神，能够增加员工对工作的满意度，激发他们的
工作热情，进而提高整体工作效能。