优质护理服务在门诊分诊患者中的有效性研究
摘要
目的：探讨以患者为中心的优质护理服务模式在门诊分诊中的应用效果。方法：将 100 例门诊分诊处诊治的患者随机分为 观察组和对照组各 50 例，观察组实施以患者为中心的优质护理服务模式，对照组实施常规护理。评价指标：治疗效果、心理状态变化 和护患纠纷案发生率。结果：观察组就诊等候时间、心理状态评分及护患纠纷案发生率均低于对照组（P < 0.05），观察组对门诊环境 和导诊人员服务质量评分均高于对照组（P < 0.05）。结论：在门诊分诊中实施以患者为中心的优质护理服务模式，可缩短患者就诊等 候时间，改善患者心理状态，降低护理纠纷发生率。
关键词
优质护理；门诊分诊；有效性
全文:
PDF参考
[1] 曹燕懿, 杨兰萍, 彭永华. 门诊分诊实施优质护理服务的效果观察[J]. 首都食品与医药, 2018, 025(012):P.95-95. [2] 杨敏, 刘静. 优质护理在门诊分诊中的应用价值研究进展[J]. 人人健康, 2020, No.520(11):266-266. [3] 向静. 优质护理在门诊分诊中的应用效果观察[J]. 医药前沿, 2019, 009(005):194-195. [4] 李勇胜, 邓华, 邓丽娟,等. 优质护理在门诊分诊中的应用研究进展[J]. 世界最新医学信息文摘, 2019, 19(01):44-45. [5] 徐春爽. 以患者为中心的优质护理服务模式在门诊分诊中的应用[J]. 健康之友, 2020, 000(004):198-199.
(63 摘要 Views, 49 PDF Downloads)
Refbacks
- 当前没有refback。