电商评论智能质检服务平台

摘要

随着电子商务的蓬勃发展，用户评论已成为影响商品销售与平台口碑的关键因素。然而，评论数量的激增也带来
了信息冗余、恶意评论泛滥及虚假内容传播等问题。传统人工质检方式已难以适应电商环境下大规模评论内容的高效、精
准审核需求。本文提出了一种电商评论智能质检服务平台，结合自然语言处理、情感分析、机器学习和深度学习等人工智
能技术，实现对电商评论的自动化分类、内容合规检测、情感倾向识别和风险预警。系统设计涵盖评论数据采集、特征提取、
智能模型训练与多维结果反馈等关键环节。实验结果表明，平台在评论违规检测、情感分析准确率和恶意评论识别等方面
均优于传统规则引擎和人工判读，极大提升了电商评论治理的效率与智能化水平。最后，文章还对平台在未来多语言、多
场景适应与社会化治理等方面的优化方向进行了展望，为推动数字经济环境下电商评论健康生态提供理论支撑与技术保障。